Produktgaranti och Reklamationsratt
Pa alla produkter som saljs via Zellago.se galler en lagstadgad garanti pa 2 ar fran leveransdagen, i enlighet med direktiv (EU) 2019/771 om forsaljning av varor.
Garantiperiod
Garantiperioden ar 2 ar fran leveransdagen. Under denna period ar saljaren ansvarig for varje brist i overensstammelse som forelap vid tidpunkten for leverans.
I enlighet med direktiv (EU) 2019/771 formodas att en brist i overensstammelse som visar sig inom 1 ar efter leverans forelap vid tidpunkten for leverans, savida inte motsatsen bevisas.
Villkor for garantiansprak
Garanti galler for produkter som anvands for sitt avsedda andamal och i enlighet med de bruksanvisningar och monteringsanvisningar som tillhandahalls av tillverkaren.
Garantin tacker inte fel som uppstatt till foljd av:
- Felaktig montering eller installation
- Fysisk skada, mekaniska stotar eller overhettning
- Oberhoriga andringar eller ingrepp i produkten
- Anvandning under forhallanden som inte overensstammer med produktens tekniska specifikationer
Reklamationsprocedur
Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande till info@zellago.se med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och om mojligt foton.
Steg 2: Vi bedomer ditt arende och informerar dig om nasta steg (reparation, byte eller aterbetalning).
Steg 3: Om sa kravs, skicka produkten till oss. Vi star for fraktkostnaderna om felet omfattas av garantin.
Dina rattigheter som konsument
Vid brist i overensstammelse har du ratt till:
- Reparation eller byte av produkten (forstahandsalternativ)
- Prisavdrag eller avtalshavning (om reparation/byte inte ar mojligt eller oproportionerligt)
Undantag
Garantin galler inte for forbrukningsvaror, komponenter som utsatts for normalt slitage, eller produkter som har modifierats efter leverans.
Kontakt
For garantifragor kan du kontakta oss via:
E-post: info@zellago.se
Oppettider: Mandag – Sondag, 08:00 – 22:00