Angerratt och Returpolicy
Tack for att du valjer Zellago.se. Om du inte ar helt nojd med ditt kop kan du utova din angerratt och begara retur av produkten enligt foljande villkor:
Angerratt
Du har ratt att angra ditt kop inom 14 kalenderdagar utan att ange nagot skal, raknat fran den dag du tog emot produkten.
Denna ratt galler for konsumenter (privatpersoner) i enlighet med Lag om distansavtal och avtal utanfor affarslokaler och Direktiv 2011/83/EU.
De direkta kostnaderna for att returnera varan (frakt till vart lager) betalas av kunden.
Returprocedur – steg for steg
Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande till info@zellago.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.
Steg 2: Vi bekraftar din begaran och ger dig returadressen.
Steg 3: Forpacka produkten noggrant (spara originalforpackningen om mojligt) och skicka den via en kurirtjanst med sparningsnummer.
Steg 4: Efter mottagande och inspektion av produkten behandlar vi din aterbetalning inom 14 kalenderdagar.
Villkor for retur
- Den returnerade produkten maste vara ren och oskadad.
- Spara originalforpackningen om mojligt for att sakert kunna returnera produkten.
- Om produkten redan har monterats, anvants eller uppvisar tecken pa obehöriga ingrepp, ar kunden ansvarig for varans vardeminskning till foljd av annan hantering an vad som ar nodvandigt for att faststalla varans art, egenskaper och funktion.
Observera: Angerratten ar avsedd for att kontrollera produktens art och funktion, inte for langvarig anvandning fore retur.
Aterbetalning
Inom 14 kalenderdagar fran det datum vi informerats om ditt beslut att angra kopet, kommer vi att aterbetala hela det belopp som betalats av kunden, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (upp till beloppet for det billigaste standardalternativet for leverans som vi erbjuder).
Innehallande av betalning: Vi far vanta med aterbetalningen tills vi har fatt tillbaka varan eller tills du har lamnat bevis pa att du har skickat tillbaka varan (vilket som an intraffar forst).
Aterbetalningen kommer att goras med samma betalningsmetod som anvandes vid den ursprungliga transaktionen, savida inte kunden uttryckligen har kommit overens om nagot annat.
Returadress
Zella International Distribution S.R.L.
Strada Cuza Voda nr. 97, Sector 4, Bucuresti, 040283, Romania
- Paket som skickas mot postforskott (COD) kommer inte att accepteras.
- Kontakta oss pa info@zellago.se innan du skickar produkten.