Produktgaranti och Reklamationsrätt
Produkter som säljs på Zellago.se omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten i enlighet med gällande svensk konsumentköplag och EU-direktiv.
Villkor för garantianspråk
Garanti och reklamationsrätt gäller för produkter som används för sitt avsedda ändamål och i enlighet med de bruksanvisningar och monteringsanvisningar som tillhandahålls av tillverkaren.
Vid ett garantiärende kan det krävas att information eller dokumentation tillhandahålls som gör det möjligt att bedöma hur produkten har installerats och använts.
Garantin täcker inte fel som uppstått till följd av:
- Felaktig montering eller installation
- Fysisk skada, mekaniska stötar eller överhettning
- Obehöriga ändringar eller ingrepp i produkten
- Användning under förhållanden som inte överensstämmer med produktens tekniska specifikationer
Rättslig ram
Den lagstadgade reklamationsrätten regleras av Konsumentköplagen. Säljaren ansvarar för ursprungliga fel som fanns vid tidpunkten för produktens leverans.
Fel som uppstått på grund av felaktig användning eller icke-fackmannamässig installation omfattas inte av den lagstadgade reklamationsrätten.
Undantag
Garantin gäller inte för förbrukningsvaror, komponenter som utsätts för normalt slitage, eller produkter som har modifierats efter leverans.
Bedömningen av varje garantianspråk görs individuellt baserat på produktens skick och användningsförhållanden.