Ångerrätt och Returpolicy
Tack för att du väljer Zellago.se. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du utöva din ångerrätt och begära retur av produkten enligt följande villkor:
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl, räknat från den dag du tog emot produkten.
Denna rätt gäller för konsumenter (privatpersoner) i enlighet med Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Vi rekommenderar att produkterna returneras i originalförpackning och i komplett skick.
De direkta kostnaderna för att returnera varan (frakt till vårt lager) betalas av kunden.
Villkor för retur
- Den returnerade produkten måste vara ren och oskadad.
- Vänligen spara medföljande dokument (faktura, garantibevis) för att underlätta processen.
- Om produkten redan har monterats, använts eller uppvisar tecken på obehöriga ingrepp, är kunden ansvarig för varans värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Observera: Ångerrätten är avsedd för att kontrollera produktens art och funktion, inte för långvarig användning före retur.
Återbetalning
Inom 14 kalenderdagar från det datum vi informerats om ditt beslut att ångra köpet, kommer vi att återbetala hela det belopp som betalats av kunden, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (upp till beloppet för det billigaste standardalternativet för leverans som vi erbjuder).
Innehållande av betalning: Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varan (vilket som än inträffar först).
Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen har kommit överens om något annat (t.ex. banköverföring).
Returadress
Vänligen meddela oss din avsikt att ångra köpet i förväg via e-post till info@zellago.se, och skicka sedan produkterna till följande adress:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Rumänien (Rumänien)
- Paket som skickas mot postförskott (COD) kommer inte att accepteras.
- Kontakta oss på ovanstående e-postadress innan du skickar produkten.